Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de zapatos de baile ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de zapatos de baile para diferentes estilos, incluyendo estándar, latino, salsa, tango, hip hop y más. Nuestra colección incluye tanto tacones altos como zapatos de baile más bajos, diseñados específicamente para brindar comodidad y estilo en la pista de baile.

2. ¿Cómo encuentro la talla adecuada?

Nuestros zapatos de baile están disponibles en tallas estándar. Para encontrar el mejor ajuste, recomendamos consultar nuestra tabla de tallas. Si estás entre dos tallas, te aconsejamos elegir la talla más pequeña, ya que los zapatos de baile tienden a estirarse con el uso.

3. ¿Cómo cuido mis zapatos de baile adecuadamente?

Los zapatos de baile deben guardarse siempre en un lugar seco y limpiarse después de cada uso. Para los zapatos de ante, utiliza un cepillo especial para eliminar la suciedad. Los zapatos de cuero y satén deben limpiarse con un paño suave. Evita exponer los zapatos a la luz solar directa o a la humedad.

4. ¿Qué tipo de tacones son adecuados para mí?

Depende de tu estilo de baile y nivel de experiencia. Para principiantes, recomendamos tacones más bajos para mayor estabilidad. Las bailarinas avanzadas suelen preferir tacones más altos para lograr una silueta más elegante.

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos se pueden cambiar o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través del correo electrónico baileshop@outlook.com si deseas realizar cambios.

6. ¿Cuánto tarda el envío y cuáles son los costos?

El envío generalmente tarda entre 1 y 3 días hábiles dentro de Alemania. En Europa, el envío puede tardar entre 4 y 7 días hábiles. Los costos de envío se mostrarán en el proceso de pago y varían según el destino y el valor del pedido. Ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania para pedidos superiores a 120 €, y en Europa a partir de 150 €.

7. ¿Qué hago si los zapatos no me quedan o llegan dañados?

Si los zapatos no te quedan o llegan dañados, ofrecemos un cambio gratuito o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Asegúrate de que los zapatos no estén usados y se encuentren en su estado original. Contáctanos para iniciar el proceso de devolución.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal. Los pedidos realizados a través de WhatsApp Business también pueden pagarse mediante transferencia bancaria.

9. ¿Tienen una tienda física o solo venden en línea?

Actualmente vendemos exclusivamente en línea. Sin embargo, puedes estar segura de que nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta sobre la selección y el ajuste de los zapatos.

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través del correo electrónico baileshop@outlook.com o mediante WhatsApp Business en el +4915736458846. No ofrecemos atención telefónica directa. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.